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Délais de Livraison
Quels sont les délais de livraison estimés pour ma commande ?
Chaque commande est expédiée sous 7 jours ouvrés.
Y a t'il des options d'expédition express disponible ?
Certains articles sont déjà disponibles et sont envoyés sous 48 heures. Ils se trouvent dans la rubrique.
Comment puis-je suivre l'état de ma livraison une fois ma commande expédiée ?
Chaque commande est envoyée avec un numéro de suivi de colis qui est transmis au client par e-mail au moment de l’expédition.
Proposez-vous la livraison internationale et quels sont les délais associés ?
Nous livrons dans toute la France, en Belgique ainsi qu’à Monaco, les commandes sont expédiées sous 7 jours ouvrés.
Retour et Remboursement
Quelle est votre politique de retour et de remboursement pour les produits standards ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la réception du produit pour le retourner et être remboursé.
Pour cela, il ne doit pas avoir été porté, lavé et doit comporter son étiquette ainsi que son emballage d’origine.
Les commandes personnalisées ne sont ni remboursables ni échangeables.
Les produits personnalisés sont-ils éligibles au retour et au remboursement ?
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Commande à la Carte Personnalisée
Offrez-vous des options de commande personnalisée sur mesure ?
Absolument ! Vous pouvez nous soumettre votre souhait de personnalisation via le formulaire de contact. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de concrétiser votre projet.
Autres Questions
Proposez-vous des emballages cadeaux pour les commandes ?
Nous accordons une attention particulière à chaque détail, chacune de nos commandes est soigneusement emballée dans du papier de soie, créant une expérience délicate et raffinée dès l’ouverture du colis
Comment puis-je contacter votre service client en cas de question supplémentaire ?
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact ou en envoyant un message via notre compte Instagram. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Comment puis-je être informé des promotions et des nouvelles collections ?
Les clients qui seront abonnés à notre newsletter seront régulièrement informés de notre actualité, des promotions exclusives et des nouvelles collections à ne pas manquer.